Nachhaltigkeit | Garantie | FAQ

Nachhaltigkeit | Garantie | FAQ Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Wir bei Woodboards setzen auf handwerkliches Können, Verantwortungsbewusstsein und langlebige Qualität. Im Folgenden finden Sie Details zu unserer nachhaltigen Produktion, unseren Garantiebedingungen und Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferung, Rückgabe und Produktpflege.

🌱 Nachhaltigkeit & Materialien

Wir nehmen unsere Umweltverantwortung ernst. Jedes Brett wird aus europäischem Holz gefertigt, das strenge Nachhaltigkeitsstandards erfüllt.

Unsere Verpflichtungen:

  • 🌳 Nachhaltige Materialien: FSC-zertifiziertes europäisches Holz aus verantwortungsvoller Forstwirtschaft.

  • 🌍 Lokale Produktion: Alle Boards werden in der EU handgefertigt, um Transportemissionen zu reduzieren.

  • ♻️ Umweltfreundliche Verpackung: Keine Kunststofffüllstoffe – nur recycelbarer Karton und Papierklebeband.

  • 🚛 Klimaneutraler Versand: In Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, die CO₂-Kompensationsprogramme unterstützen.

  • 🔄 Lange Produktlebensdauer: Austauschbare Teile und langlebige Oberflächen reduzieren Abfall.

Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Lieferanten zusammen, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten – von den Rohstoffen bis zur Auslieferung.

🛠️ Gesetzliche Gewährleistung & Qualität

Unsere Platten sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und unterliegt einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate) gemäß EU-Recht.

Diese Garantie deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden waren.

Was wird behandelt:

  • Material- oder Herstellungsfehler , die zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen .

  • Strukturelle Schäden, die nicht durch Missbrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.

Was nicht abgedeckt ist:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Feuchtigkeit oder Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen verursacht wurden.

  • Normale Abnutzung (z. B. Kratzer oder kosmetische Gebrauchsspuren), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

  • Schäden, die durch Unfälle oder unbefugte Änderungen entstehen.

So stellen Sie einen Garantieanspruch:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@woodboards.cz mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos, die das Problem zeigen.

  2. Unser Team wird den Antrag prüfen, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

  3. Wird Ihr Antrag genehmigt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir Ihnen das Produkt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Optionaler Reparaturservice: Auch nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir einen kostenpflichtigen Reparatur- und Aufarbeitungsservice an, um die Lebensdauer Ihres Produkts zu verlängern. Kontaktieren Sie uns einfach – wir bevorzugen Reparaturen gegenüber einem Austausch, wann immer möglich.

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

  • F: In welche Länder liefern Sie? A: Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz mit DHL, DPD und GLS.

  • F: Wie lange dauert die Lieferung? A: In der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs und 5–7 Tage in die Schweiz.

  • F: Kann ich meine Bestellung verfolgen? A: Ja – sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Rückgabe und Widerrufsrecht

  • F: Kann ich meine Bestellung zurücksenden? A: Ja. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Ausführliche Informationen und ein Musterformular finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht .

  • F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? A: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn das von uns gelieferte Produkt falsch oder fehlerhaft war (bei Lieferung defekt).

  • F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? A: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Produktpflege

  • F: Wie reinige ich mein Brett? A: Wischen Sie es bei Bedarf mit einem leicht feuchten Tuch und milder Seife ab. Verwenden Sie niemals scharfe Chemikalien und weichen Sie das Holz nicht in Wasser ein.

  • F: Kann ich das Board im Freien verwenden? A: Ja, aber lagern Sie es an einem trockenen, gut belüfteten Ort – vermeiden Sie Regen oder längere Einwirkung von Feuchtigkeit.

  • F: Wie erhalte ich Griffigkeit und Leistung? A: Halten Sie die Oberfläche sauber und staubfrei. Gelegentlich können Sie zur zusätzlichen Pflege natürliches Wachs oder Öl auftragen.

💬 Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

📧 info@woodboards.eu 📞 +420 737 453 687

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.